Phốt Vietjet tiếp tục gây bức xúc trong cộng đồng hành khách khi liên tiếp xảy ra tình trạng quen thuộc là chậm chuyến và thất lạc hành lý tại sân bay Tân Sơn Nhất. Bài viết của Tp88 sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về sự cố đang gây tranh cãi này.
Nguyên Nhân Dẫn Đến Phốt Vietjet Bùng Nổ Dịp Lễ
Những ngày qua, phốt Vietjet trở thành chủ đề nóng khi hàng loạt hành khách phản ánh về việc bị chậm chuyến và thất lạc hành lý tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất. Theo thông tin chính thức từ hãng, nguyên nhân chính đến từ việc chuyển đổi đơn vị phục vụ mặt đất từ Công ty SAGS sang việc tự vận hành toàn bộ hệ thống từ ngày 20-4. Sự thay đổi này diễn ra ngay sát dịp cao điểm lễ 30/4 – 1/5, khiến quy trình phục vụ bị quá tải nghiêm trọng.
Với tần suất bay tăng cao, cộng thêm sự quá tải tại khu vực sân đỗ, nhiều chuyến bay đã buộc phải điều chỉnh lịch trình. Các yếu tố kỹ thuật và lượng hành khách đông đúc tạo áp lực lớn lên hệ thống khai thác, khiến tình trạng phốt Vietjet trở nên nghiêm trọng hơn bao giờ hết.
Để giải quyết tình trạng này, hãng đã phối hợp với các cơ quan chức năng như Cảng vụ Hàng không miền Nam, Hải quan, Công an cửa khẩu và các đơn vị dịch vụ để nhanh chóng khắc phục sự cố. Tuy nhiên, không ít hành khách vẫn bức xúc khi bị ảnh hưởng nặng nề trong hai ngày 20 và 21-4.
Chính Sách Đền Bù Và Hành Động Khắc Phục Từ Vietjet
Trước làn sóng chỉ trích từ dư luận, phốt Vietjet đã buộc đại diện hãng hàng không phải nhanh chóng lên tiếng xin lỗi công khai hành khách bị ảnh hưởng. Đồng thời, Vietjet công bố chính sách hỗ trợ bằng E-voucher trị giá 500.000 đồng cho các chuyến bay nội địa và 1.000.000 đồng cho các chuyến bay quốc tế bị chậm trên 2 tiếng trong thời gian cao điểm.
Đáng chú ý, hơn 1.000 nhân viên phục vụ mặt đất của Vietjet đã chính thức bắt đầu công việc tại Tân Sơn Nhất từ ngày 20-4, đánh dấu bước chuyển đổi lớn của hãng trong việc tự chủ dịch vụ khai thác. Tuy nhiên, do sự mới mẻ và thiếu đồng bộ, quá trình vận hành ban đầu còn nhiều bất cập, góp phần tạo nên phốt Vietjet lần này.
Bên cạnh đó, Cục Hàng không Việt Nam cũng đã lập đoàn kiểm tra kéo dài 5 ngày về công tác phục vụ mặt đất tại sân bay. Động thái này nhằm đánh giá toàn diện hiệu quả chuyển giao và đảm bảo chất lượng dịch vụ, tránh để phốt Vietjet tiếp tục lặp lại trong tương lai.
Kết Luận
Tình trạng phốt Vietjet với các sự cố chậm chuyến, thất lạc hành lý hàng loạt những ngày qua là lời cảnh báo rõ ràng cho việc chuyển đổi quy trình cần đi kèm với sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Dù hãng đã có động thái xin lỗi và đền bù, nhưng niềm tin của hành khách vẫn đang bị thử thách. Trang tin TP88 sẽ tiếp tục theo dõi và cập nhật các động thái tiếp theo từ Vietjet cũng như cơ quan chức năng liên quan đến phốt Vietjet này.
